Abilități de Vânzare și Negociere
Cursul este conceput pentru cei care doresc să înțeleagă logica din spatele pașilor vânzării și ai negocierii și cum să își câștige clienți prin felul lor unic de a fi, fără discursuri artificiale.
La curs abordăm teme precum:
-pașii necesari unui proces de vânzare și de negociere;
-metode și tehnici eficiente de prezentare a serviciilor / produselor;
-legile persuasiunii;
-comunicarea eficientă cu clienții.
Managementul Timpului
Adresat celor care doresc să câștige timp prin metode simple și adaptate stilului personal. Identificăm și dezvoltăm împreună calea către eficiență.
La curs abordăm teme precum:
– planificare;
– prioritizare;
– metode de organizare;
– delegare.
Dezvoltarea Echipei | Leadership
Când vorbim despre echipă, 1+1 rareori este egal cu 2. Poate însemna mult mai mult sau chiar mai puțin. Pentru cei care vor mai mult decât un team building și sunt interesați de modalitățile de funcționare ale echipelor performante dezbatem despre:
-etapele dezvoltării unei echipe;
-ingredientele echipelor eficiente;
-feedback-ul ca instrument de creștere;
-tipuri de lideri și echipe
Managementul Relației cu Clienții
Menținerea unei relații sănătoase cu clienții este un factor decisiv în orice afacere. Clienții mulțumiți devin cei mai buni vânzătorii pe care ai putea să îi ai.
Elementele cheie din curs sunt:
-poziționarea din perspectiva atitudinii
-comunicarea eficientă cu clientul
-asertivitatea & empatia
-formule de răspuns la reclamații
Managementul Schimbării
Printre certitudinile vieții se află și schimbarea. Ea este inerentă. E un dat al evoluției. Putem alege să ne împotrivim sau să înțelegem mai bine ce se întâmplă, cu scopul de a ne adapta mai repede și de a genera la rândul nostru procese de schimbare.
În curs, dezbatem despre:
-reacțiile emoționale la schimbare;
-curba schimbării;
-adaptarea la schimbare;
-generarea de schimbare;
-proactiv vs reactiv.
Motivare & Mindset
Cu cât înțelegem mai bine mecanismele de funcționare ale motivației personale, cu atât mai mult descoperim și potențăm forța interioară generatoare de rezultate.
Teme generale din curs:
-rolul valorilor în luarea deciziilor;
-inteligența emoțională
-teorii motivaționale;
-diminuarea factorilor demotivatori.
Abilități de Comunicare
Dacă cineva nu ne înțelege, este responsabilitatea noastră în proporție de 80% să găsim modalitățile potrivite pentru a transmite mesajul. Restul de 20% se referă la existența disponibilității celuilalt de a ne asculta. Comunicarea eficientă poate fi privita și logic, prin prisma proceselor ce stau în spatele relațiilor sănătoase. Pentru o lume nouă, plină de înțeles, vorbim despre:
-tipuri de comunicare;
-bariere în comunicare;
-asertivitate și empatie;
-feedback constructiv;
-ascultarea eficientă.
Creativitate & Inovație
Creativitatea nu este numai pentru artiști. Ea poate să devina accesibila atâta timp cât există dorință și efort susținut. Cea mai simplă și elocventă definiție este Creativitate=99%transpirație și 1%inspirație
La curs, explorăm cât mai multe tehnici de creativitate atât individuale cât și de echipă pe probleme reale și existente pentru fiecare participant sau echipă în parte.
Managementul Conflictelor
În conflict nu e numai despre cine câștigă și cine pierde. E mai mult despre puterea de empatie, de înțelegere a celuilalt și a altor perspective asupra problemei.
Din curs:
-prevenirea situațiilor de conflict;
-agresivitate vs. asertivitate;
-medierea situațiilor conflictuale;
-gestionarea stresului ca factor conflictual.
Formare de Formatori
A fi un trainer bun nu e un dat genetic. Presupune în primul rând pasiune, apoi multă muncă și experiență odată cu trecerea timpului. Dacă dorești să intri în lumea minunată a educației non-formale în calitate de facilitator al proceselor de cunoaștere, iată temele dezbătute în curs:
-procesul etapizat pentru desfășurarea unui curs;
-metodele și mijloacele folosite în cursuri;
-construirea de materiale necesare;
-feedback și follow-up
Abilități de Prezentare
Pentru cei care vor să facă prezentări de impact prin potențarea stilului propriu și deprinderea de tehnici eficiente pentru livrarea unui mesaj puternic.
La curs abordăm teme precum:
-ingredientele de bază pentru o prezentare de succes;
-poziționarea în sală din punct de vedere al comunicării
-gestionarea întrebărilor.
